為深入貫徹《開(kāi)展貼近群眾“面對(duì)面 聽(tīng)期盼”大走訪活動(dòng)實(shí)施方案》，同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳貫徹落實(shí)《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理?xiàng)l例》，強(qiáng)化市物協(xié)矛盾糾紛調(diào)解專業(yè)委員會(huì)、政策法規(guī)研究專業(yè)委員會(huì)業(yè)務(wù)能力提升，更好的為廣大會(huì)員單位服務(wù)，促進(jìn)我市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)健康發(fā)展，8月23日下午，市房管局黨組成員、副局長(zhǎng)孔令波同志面對(duì)面與市物協(xié)專委會(huì)成員就進(jìn)一步提高自身物業(yè)服務(wù)水平、適應(yīng)行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展等方面進(jìn)行了溝通、指導(dǎo)與培訓(xùn)。市房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管科科長(zhǎng)侯紅麗同志、監(jiān)管科楊建華同志陪同調(diào)研，市物協(xié)會(huì)長(zhǎng)、秘書(shū)長(zhǎng)、矛盾糾紛調(diào)解專委會(huì)、政策法規(guī)研究專委會(huì)全體成員共同參加了會(huì)議。

會(huì)上，房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管科科長(zhǎng)侯紅麗同志對(duì)全市物業(yè)管理重點(diǎn)工作進(jìn)行了傳達(dá)：一是我局將在全市范圍內(nèi)開(kāi)展物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)專項(xiàng)整治行動(dòng)，主要針對(duì)11項(xiàng)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)違法違規(guī)行為集中開(kāi)展檢查，這些行為是廣大業(yè)主日常生活中關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，也是當(dāng)前物業(yè)企業(yè)與業(yè)主的矛盾突出點(diǎn)，希望在接下來(lái)的專項(xiàng)行動(dòng)中物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極配合，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能夠及時(shí)自查整改，切實(shí)維護(hù)人民群眾合法權(quán)益，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的市場(chǎng)環(huán)境；二是我局正與司法機(jī)構(gòu)、市委組織部門(mén)積極對(duì)接，希望通過(guò)一系列規(guī)范性文件的出臺(tái)，從領(lǐng)導(dǎo)干部抓起，規(guī)范行業(yè)收費(fèi)，對(duì)于惡意拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)的不文明行為，將通過(guò)建立司法綠色快處通道的方式予以懲治，并逐步建立起我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)誠(chéng)信管理機(jī)制；三是對(duì)省住建廳《關(guān)于推進(jìn)全省住建系統(tǒng)掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)工作的通知》文件精神進(jìn)行宣貫，要求各物業(yè)企業(yè)要將“掃黑”融入日常工作，廣泛發(fā)動(dòng)群眾力量，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反映、報(bào)告，積極配合查處工作，借“掃黑除惡”的東風(fēng)，提高行業(yè)治理水平，嚴(yán)防黑惡勢(shì)力在行業(yè)內(nèi)的滲透。

隨后，由市場(chǎng)監(jiān)管科物業(yè)辦楊建華同志針對(duì)市物協(xié)矛盾糾紛調(diào)解專委會(huì)、政策法規(guī)研究專委會(huì)全體成員進(jìn)行專項(xiàng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)與培訓(xùn)。楊建華指出，在物業(yè)服務(wù)管理活動(dòng)中糾紛調(diào)解專委會(huì)、政策法規(guī)研究是密不可分的，由政策法規(guī)引導(dǎo)矛盾調(diào)處，矛盾調(diào)處亦需要政策法規(guī)的支持。政策法規(guī)研究專委會(huì)要多注意日常學(xué)習(xí)，在黨的十九大勝利召開(kāi)之后，很多城市的物業(yè)管理?xiàng)l例、相關(guān)規(guī)約均有修改、調(diào)整，這其中有很多值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的先進(jìn)之處，尤其是在《省條例》明確提出了“要將物業(yè)服務(wù)納入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、社區(qū)建設(shè)規(guī)劃和社會(huì)治理體系”這一要求后，專委會(huì)更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)與研究，才能有助于日后在行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展中站穩(wěn)腳步，快速適應(yīng)與生存。矛盾糾紛調(diào)解專委會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)《物權(quán)法》、《省條例》、《管理規(guī)約》、《前期物業(yè)服務(wù)合同》等相關(guān)文件及配套規(guī)約的學(xué)習(xí)，要真正做到學(xué)習(xí)、理解透徹，這些都是日常處理矛盾糾紛調(diào)處工作的基礎(chǔ)，同時(shí)要注意結(jié)合政府的日常工作中心和重點(diǎn)之處開(kāi)展工作，針對(duì)行業(yè)發(fā)展中矛盾集中和突出的地方要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和研究。希望協(xié)會(huì)通過(guò)兩個(gè)專委會(huì)的工作開(kāi)展，能夠進(jìn)一步提高服務(wù)會(huì)員，服務(wù)行業(yè)的水平。

針對(duì)侯科長(zhǎng)、楊建華同志提出的要求，市物協(xié)會(huì)長(zhǎng)、秘書(shū)長(zhǎng)及專委會(huì)全體成員表示將在下一階段的工作中積極配合主管部門(mén)，并不斷加強(qiáng)自身政策法規(guī)的學(xué)習(xí)和協(xié)會(huì)服務(wù)水平的提升。

對(duì)于此次大走訪活動(dòng)，黨組成員、副局長(zhǎng)孔令波同志強(qiáng)調(diào)，通過(guò)此次與專委會(huì)、物業(yè)企業(yè)面對(duì)面交流，達(dá)到促進(jìn)中央和省委省政府、市委市政府重大決策全面貫徹落實(shí)，促進(jìn)人民群眾關(guān)注的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題得到有效解決，促進(jìn)房管系統(tǒng)干部隊(duì)伍作風(fēng)更加嚴(yán)實(shí)，促進(jìn)我市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展環(huán)境的進(jìn)一步優(yōu)化。孔局長(zhǎng)提出，在今后的日常工作中，物業(yè)企業(yè)一是進(jìn)一步積極做好物業(yè)服務(wù)，提升自身的服務(wù)意識(shí)，這也是當(dāng)前老百姓的現(xiàn)實(shí)生活需求，尤其是近年來(lái)隨著我市大量的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目交付入住，引發(fā)了大量的投訴，其中大多為涉及居民百姓日常生活用水、電、氣，小區(qū)環(huán)境、日常管理等方面，希望物業(yè)企業(yè)不斷加強(qiáng)提升自身的服務(wù)意識(shí)，同時(shí)要注重對(duì)小區(qū)內(nèi)服務(wù)人員的素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量；二是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度，現(xiàn)代化的物業(yè)服務(wù)與管理承載著很多方面的內(nèi)容：環(huán)保、消防、綠化、日常安保等等，很多相關(guān)職能部門(mén)也在不斷出臺(tái)相關(guān)政策和要求以完善日常管理需求，因此，作為小區(qū)內(nèi)部的直接服務(wù)與管理主體，這就要求物業(yè)企業(yè)要緊跟形勢(shì)，不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)；三是要積極探索與研究行業(yè)發(fā)展的新模式。《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理?xiàng)l例》明確要求“要將物業(yè)服務(wù)納入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、社區(qū)建設(shè)規(guī)劃和社會(huì)治理體系......”，這就是說(shuō)在今后的物業(yè)管理活動(dòng)中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要與街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)等基層政府組織進(jìn)行深度融合，單靠物業(yè)企業(yè)或?qū)俚毓芾矶疾荒茏龊盟械墓ぷ?，只有把行業(yè)發(fā)展和管理與屬地管理相結(jié)合，才能更好的開(kāi)展相關(guān)工作，這也是行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)和需要。同時(shí)，針對(duì)目前我市物業(yè)行業(yè)發(fā)展中遇到的一些瓶頸及難題，我局正積極開(kāi)展深度調(diào)研與探索，爭(zhēng)取將在年底前出臺(tái)系列相關(guān)工作措施及政策，希望通過(guò)這些工作，能夠不斷提升我市物業(yè)管理的水平和服務(wù)品質(zhì)，使廣大人民群眾有一個(gè)美好和諧幸福的生活環(huán)境。