漢江之濱，華僑城旁，坐落著一個以“水”命名的社區(qū)——襄陽市東津新區(qū)六兩河街道天鵝湖社區(qū)。近年來，天鵝湖社區(qū)引入共治“活水”，善解急難愁盼；匯聚公益“細水”，巧施“精準灌溉”；深挖功能“泉水”，升級幸福生活，探索出服務(wù)群眾、基層善治的新路徑。

引入共治“活水”，善解急難愁盼

“等電動自行車充電樁安裝好了，以后充電就方便多了，社區(qū)為我們居民辦了一件實事?！碧禊Z湖社區(qū)天麓小區(qū)居民劉磊說。

天鵝湖社區(qū)成立于2023年4月，面積8.48平方公里，目前已交付10個居民小區(qū)，居住人口越來越多，對電動自行車充電樁的需求量也在不斷增加。原來，小區(qū)地下車庫的充電樁數(shù)量不是很多，而且相對集中，住戶給電動自行車充電往往要跑很遠。居民向網(wǎng)格員反映這一問題后，建設(shè)充電車棚立即被列入社區(qū)重點解決的實事之一。很快，消防大隊工作人員對電動自行車充電樁的安裝位置進行實地探勘，在具備條件的場地選擇了合適的位置，由相關(guān)施工單位按照行業(yè)標準進行設(shè)計安裝，共同解決了居民的急難愁盼問題。

天鵝湖社區(qū)充分發(fā)揮黨組織在基層治理中的領(lǐng)導作用，引入共治“活水”，聯(lián)系華僑城開發(fā)商、小區(qū)業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表等共同商議相關(guān)事宜，利用每月“居民議事廳”廣泛聽取各方意見。

“對于涉及居民利益的事情，大家共同做決定?！碧禊Z湖社區(qū)黨委書記張濤說，居民不再是被動的旁觀者，而是積極的參與者，社區(qū)工作人員也從單一的執(zhí)行者變?yōu)橐龑д摺?/p>

匯聚公益“細水”，巧施“精準滴灌”

天鵝湖社區(qū)有許多志愿服務(wù)團隊，猶如一條條“細水”對居民生活需求進行“精準滴灌”。

“湖畔先鋒”志愿服務(wù)隊是由社區(qū)工作者、志愿者、物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員等組成的群防群治力量，定期在各小區(qū)及周邊區(qū)域巡邏，積極開展矛盾聯(lián)調(diào)、隱患聯(lián)治、治安聯(lián)巡。

“湖畔銀齡”志愿服務(wù)隊由老年居民組成，通過舉辦書法講座、繪畫講座、廣場舞比賽以及各種特色文藝表演活動，拉近居民之間的距離，構(gòu)建和諧鄰里關(guān)系。

“小水滴”志愿服務(wù)隊的成員是少年兒童，通過“兒童議事會”收集未成年人關(guān)于兒童友好設(shè)施、交通安全等方面的建議，旨在培養(yǎng)孩子們的公共意識和社會責任感。

藤架上長著旺盛的木耳菜，綠葉中間掛著翠綠的青椒，西瓜幼苗從土里探出頭來……這樣的場景不是在哪個農(nóng)家小院里，而是在天鵝湖社區(qū)打造的“僑米農(nóng)場”里。種類豐富的蔬菜長勢喜人，生機盎然。充分利用閑置土地，在小區(qū)開辟“共管菜園”“自然空間”滿足老年、兒童群體種菜需求，“種出”美好鄰里情。

“這段時間比較多，我建議在這里種些辣椒”“我想在夏天種一些茉莉花，又香又好看”……在天鵝湖社區(qū)“兒童議事廳”內(nèi)，大家爭先恐后地討論著“自然空間”的種植規(guī)劃。隨后，小朋友們圍繞“重走上學路”活動中發(fā)現(xiàn)的道路交通安全標志問題暢所欲言，就“如何確保兒童出行安全”向社區(qū)建言獻策。

2025年以來，天鵝湖社區(qū)不斷探索志愿服務(wù)新模式，引導“一老一幼”參與社區(qū)治理。吸納兒童、青年人及老年志愿者100余人，通過“兒童議事會”“老年會客廳”，暢通老幼群體交流渠道，提升社區(qū)治理能力；倡導老幼服務(wù)互助，大手牽小手，共同締造美好生活。目前，社區(qū)開展繪畫、書法教學及紅色宣講、入戶走訪、重陽慰問等“一老一幼”結(jié)對關(guān)懷服務(wù)50余次，著力構(gòu)建“活力溫馨、老幼互助、服務(wù)多元”的完整社區(qū)。

此外，天鵝湖社區(qū)充分發(fā)揮基層組織力、凝聚力、服務(wù)力，構(gòu)建“專業(yè)社工+黨員+社會組織工作人員+志愿者”服務(wù)體系，鏈接社會資源，提升服務(wù)品質(zhì)。組織“雙報到”黨員、志愿者針對老人群體開展“一對一”結(jié)對285人次。同時，鏈接轄區(qū)校企、醫(yī)療資源，聯(lián)動“家、校、社、企、醫(yī)”多方力量，開展兒童科技教學、心理疏導、老年健康講座及義診，覆蓋群眾1000余人次。

深挖功能“泉水”，升級幸福生活

天鵝湖社區(qū)成立以來，常有居民反映社區(qū)離醫(yī)院距離遠，華僑城的衛(wèi)生服務(wù)中心只能進行一些簡單診療，遇到頭疼腦熱的常見病癥，還需要跑到襄城的醫(yī)院就醫(yī)。社區(qū)工作者通過摸排發(fā)現(xiàn)，天鵝湖社區(qū)距離中醫(yī)院東津院區(qū)較近，不少居民還是那里的醫(yī)生、護士。

“底數(shù)摸清了，接下來就是解決義診場地問題。”張濤說，社區(qū)充分發(fā)揮黨組織在基層治理中的引領(lǐng)作用，利用每月“三方聯(lián)席會”“居民議事廳”，組織開展“共同締造”宣講會，廣泛征求居民意見，邀請黨員醫(yī)生、護士在各小區(qū)開展入戶體檢活動，同時，建立義診臺輪班坐診，為居民提供常規(guī)診療和健康科普。

“為了讓居民‘足不出戶’就享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，社區(qū)積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門推進社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建設(shè)，引進高端醫(yī)療設(shè)備，為居民健康‘保駕護航’?！碧禊Z湖社區(qū)黨委書記張濤說，為了讓醫(yī)療設(shè)施更好地服務(wù)居民，社區(qū)騰出8間房屋作為衛(wèi)生服務(wù)站，從中心醫(yī)院東津院區(qū)和中醫(yī)院東津院區(qū)邀請專家前來定期義診。

2024年3月，湖北省襄陽市入選第三批建設(shè)國家兒童友好城市建設(shè)名單，天鵝湖社區(qū)入選襄陽市東津新區(qū)首個兒童友好示范社區(qū)。通過打造兒童友好閱讀空間、美育空間、自然空間等主題區(qū)域，開設(shè)“天鵝湖社區(qū)科普活動室”，設(shè)置模型展示區(qū)、實驗器具區(qū)，為兒童提供一個集學習娛樂為一體的科技探索空間。與此同時，天鵝湖社區(qū)堅持“1米高度”視角，推進小區(qū)內(nèi)兒童游樂區(qū)域全面提質(zhì)升級，將充滿關(guān)愛的細節(jié)與富有創(chuàng)意的營建，智慧地融入每一寸微小的社區(qū)空間。

此外，社區(qū)精細化建設(shè)為老服務(wù)驛站，內(nèi)設(shè)棋牌室、書法室、繪畫室、養(yǎng)老服務(wù)調(diào)度等多間功能室，初步構(gòu)建獨具特色的養(yǎng)老服務(wù)平臺；通過打造集“德心書院”“天鵝湖美學館”“社區(qū)空中花園”為一體的美育空間，為老年人及兒童提供書法、繪畫、閱讀、娛樂活動場所，奮力打造“老有頤養(yǎng)，幼有善育”的幸福生活圈。