為深入貫徹落實關(guān)于整治群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題的工作部署，襄陽市全力推進(jìn)“整治物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題”集中整治工作，全面規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為，充分發(fā)揮典型案例的警示作用，現(xiàn)公開發(fā)布第一批典型案例。

案例一：襄陽市美麗家園物業(yè)管理有限公司履約不到位

案件情況：襄城區(qū)住建局在開展整治物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題工作中發(fā)現(xiàn)，襄城區(qū)仟和惠景小區(qū)衛(wèi)生狀況較差，綠化帶雜物雜草未及時清理，存在“飛線充電”現(xiàn)象。

處理結(jié)果：該行為違反了《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理條例》第三十七條、《襄陽市物業(yè)服務(wù)和管理辦法》第二十四條規(guī)定，襄城區(qū)住建局責(zé)令襄陽市美麗家園物業(yè)管理有限公司限期整改，并將持續(xù)跟進(jìn)整改進(jìn)度，同時依據(jù)《湖北省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價管理辦法（試行）》（以下簡稱《信用辦法》）給予物業(yè)企業(yè)信用扣分8分。

案例二：襄陽市達(dá)濟(jì)天下物業(yè)服務(wù)有限公司信息公示不規(guī)范

案件情況：樊城區(qū)住建局在開展整治物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題工作中發(fā)現(xiàn)，樊城區(qū)鐵沁花園小區(qū)存在物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)明細(xì)、合同履行情況等未在小區(qū)顯著位置公示的問題。

處理結(jié)果：該行為違反了《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理條例》第三十八條、《襄陽市物業(yè)服務(wù)和管理辦法》第二十五條規(guī)定，目前已約談該物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人，責(zé)令限期完成物業(yè)服務(wù)信息公示公開，同時依據(jù)《信用辦法》給予物業(yè)企業(yè)信用扣分8分。

案例三：襄陽邦佳物業(yè)服務(wù)有限公司消防設(shè)施值守人員無證上崗

案件情況：襄州區(qū)住建局和襄州區(qū)消防救援局在聯(lián)合檢查中發(fā)現(xiàn)，襄州區(qū)玉龍灣國際小區(qū)消防控制室長期單人值守且無證上崗，值班人員未取得消防職業(yè)資格證書，無實操消防設(shè)備能力。

處理結(jié)果：該行為違反了《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理條例》第三十七條、《高層民用建筑消防安全管理規(guī)定》第二十六條規(guī)定，襄州區(qū)住建局責(zé)令物業(yè)服務(wù)企業(yè)限期整改，并將持續(xù)跟進(jìn)整改進(jìn)度，此問題線索移交襄州區(qū)消防救援局查處。

案例四：襄陽聚景園物業(yè)管理有限公司未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)

案件情況：南漳縣住建局在開展整治物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題工作中發(fā)現(xiàn)，南漳縣天地時代城小區(qū)樓道間有雜物堆積，小區(qū)物業(yè)服務(wù)單位未及時進(jìn)行疏導(dǎo)、清理。

處理結(jié)果：該行為違反了《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理條例》第三十七條、《襄陽市物業(yè)服務(wù)和管理辦法》第二十四條規(guī)定，南漳縣住建局責(zé)令物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織工作人員對樓道堆放雜物問題進(jìn)行全面疏導(dǎo)、清理，并持續(xù)開展清理行動。目前，相關(guān)問題已完成整改。

案例五：上海中梁物業(yè)發(fā)展有限公司襄陽分公司信息公示不規(guī)范

案件情況：高新區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)發(fā)展中心在開展整治物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題工作中發(fā)現(xiàn)，中梁天樾小區(qū)存在公示欄公示內(nèi)容不規(guī)范，衛(wèi)生狀況較差，物業(yè)服務(wù)單位打掃不及時的問題。

處理結(jié)果：該行為違反了《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理條例》第三十七條、三十八條、《襄陽市物業(yè)服務(wù)和管理辦法》第二十四條、二十五條規(guī)定，高新區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)發(fā)展中心立即責(zé)令物業(yè)服務(wù)企業(yè)限期整改。目前，相關(guān)問題已整改。

案例六：宜城市碧桂園生活服務(wù)集團(tuán)股份有限公司宜城分公司擅自改變物業(yè)服務(wù)用房用途

案件情況：宜城市住建局在開展整治物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題工作中發(fā)現(xiàn)，宜城市碧桂園生活服務(wù)集團(tuán)股份有限公司宜城分公司未經(jīng)業(yè)主大會同意，擅自改變物業(yè)管理用房用途的問題。

處理結(jié)果：該行為違反了《物業(yè)管理條例》第三十七條、《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理條例》第十二條規(guī)定，宜城市住建局立即責(zé)令物業(yè)服務(wù)企業(yè)限期整改,并已對該物業(yè)企業(yè)立案查處，同時依據(jù)《信用辦法》給予物業(yè)企業(yè)信用扣分10分。

上述典型案例反映出部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在服務(wù)履約不到位、小區(qū)公共收益不公示等問題，損害業(yè)主合法權(quán)益，對我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)形象造成負(fù)面影響。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要以案為鑒，舉一反三，嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)合同約定，全面規(guī)范服務(wù)行為，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，履行應(yīng)盡職責(zé)，積極化解群眾反映的突出問題，切實推進(jìn)集中整治行動向縱深方向拓展，不斷提升物業(yè)服務(wù)水平和管理規(guī)范度，共同為我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)的健康、有序發(fā)展貢獻(xiàn)力量。